在文旅融合的大背景下，博物馆作为城市文化的重要载体，其角色已从传统的文物收藏与展示场所，转变为公众文化体验与情感联结的新型空间。面对天津文旅市场持续升温以及游客和市民越发迫切的高品质文化体验需求，天津博物馆（简称“天博”）以重要时间节点为依托，以仪式感塑造为抓手，以情感联结为核心，通过展览集中上新、传统节日创新活动、无障碍多元服务等路径，不仅让博物馆成为文旅消费的热门目的地，更构建起连接文物、公众与城市的情感纽带，为地方综合性博物馆的高质量发展提供新思考、新路径。
仪式赋能关键节点，打造节日文旅地标
重大节日与节点是承载集体情感的关键时间点，天津博物馆精准把握这一特点，以“新展开幕+主题活动”的多重仪式，打好组合拳，激活文化生命力，让博物馆成为市民游客节日打卡的首选地。
2026年元旦之际，天津博物馆公布六大新展预告，以厚重文化内涵开启新年篇章，成为天津跨年文旅市场的重头戏。六大展览各具特色、互为补充，其中“实业兴邦——近代天津工商业展”立足地域特色，展示津派文化，以320余幅历史图片、120余件（套）实物展品，聚焦机械、化工、纺织、食品、轻工等产业，以及商业、金融等领域的发展脉络，生动诠释“实业报国”的民族精神与津派工商文化精髓，开展后迅速吸引众多观众前来，寻找儿时记忆，引发强烈共鸣。
远道而来的“18世纪意大利萨沃伊王朝宫廷艺术展”，由四大意大利博物馆联合呈现120余件绘画、雕塑、服饰等珍品，更是将观众的期待值拉满。
展览是博物馆的灵魂，也承载着公众对博物馆的热切期待。新展集中开幕，以丰富的主题满足不同群体的文化需求，形成良好互动。例如2025年天博曾结合“银·宴——奥地利施瓦策瑙古堡银器展”和“紫禁遗珍——京津冀宫廷文物精品展”两大新展，联合天津歌舞剧院创造性推出“奥地利施瓦策瑙古堡与紫禁城的相遇”大型芭蕾舞演出，巧妙地将奥地利的典雅风情与中华古老的文明相互融合，借助舞蹈与音乐的艺术魅力，带领观众领略中国与奥地利在不同历史时空下的灿烂文明，成为天津文旅斑斓画卷中的一抹亮色。
近年来，“跨年”活动异军突起，成为驱动文旅消费的新引擎。辞旧迎新之际，人们对跨年仪式感的关注热潮涌动。所谓仪式感，是通过特定的场景营造和行为设计，将抽象的时间概念等转化为可感知的情感体验，进而让人们在集体共鸣或个人静思中获得心理慰藉。天博从文化内涵出发，结合“简述中国——甘肃出土汉简精品展”“君子之交淡如水——李叔同诞辰145周年纪念展”等展览，推出“尺牍传情?跨岁启新”系列活动，以书信文化为载体，通过设置“新年驿站”书信展示区、“一封来自远方的信”集章手册、“天津饭花”主题邮票和慢递服务、“弦音尺素”主题音乐会及书信征集和漂流等线上线下多重环节，为观众营造从书写到漂流、鉴赏、慢递等完整的仪式感流程，让传统节日的庄重感与情感温度相得益彰。“新年驿站”打卡地融合日历元素与书信符号，跨年音乐会串联市民书信朗读、新展文物赏析、新年献词等环节，将观众的观展记忆与节日情感永久留存，使“博物馆跨年+看新展”成为新风尚。
织就情感联结纽带，构建精神文化家园
各类仪式感成为具有吸引力的“旅游IP”，源于大众的情感需求。在快节奏、碎片化的时代，人们不满足“看风景”，而是要“找共鸣”，寻求情感价值的深层供给。与公众建立深度情感联结，也是天津博物馆近年来重要的实践方向。通过策划特色文化活动、特殊群体关照和及时信息反馈，天博致力于成为一座有温度的博物馆，一方以文化为根、体验为魂、情感为桥的城市“栖息地”。
仍以跨年活动为例，当烟花秀、倒计时、放气球、演唱会成为跨年“标配”，不少观众寻求更具文化内涵的“重启”新场景。天津博物馆的书信主题活动便提供了一种新路径。书信作为中国传统文化中极具温度的情感表达形式，承载着“见字如面”的真挚情谊与“纸短情长”的文化底蕴。天博结合跨年推出书信活动，将书信文化转化为公众可参与、可体验、可共鸣的文化实践。打破“我展你看”的单向传播模式，通过书信征集、漂流、展示、赏读等多元参与路径和双向反馈机制，让公众从文化旁观者转变为主动共建者，实现了博物馆与公众的“双向奔赴”。
写信是私人情感的抒发，而天博通过有组织的策划，让个体情感融入集体共鸣，公众既是情感的表达者，也是情感的接收者?？缒暌衾只嵘系氖樾派投粱方诮庵炙蛄嵬葡蚋叱?，“高山流水”“岁月留声”“尺牍传情”“共赴新程”四部分分别展示观众来信中与古人言、与友人书、与自我对话、与天津这座城的情感羁绊、与博物馆同好的共鸣等多维度情感，满足了观众通过主动参与和个性表达，将跨年的“集体性时间坐标”转化为专属于自己情感叙事的需求。信件慢递则让博物馆成为公众情感记忆的“储存器”的同时，进一步延长了活动的情感价值。
此外，天津博物馆坚守“服务无形、体验有温”理念，持续构建无障碍服务预约机制与情感化服务流程，以提升观众体验。如积极探索以手语讲解视频形式推进无障碍服务，成立专项服务小组，为听障观众针对性制作了涵盖200余件文物的手语讲解视频，其中不少文博术语的规范化手语表达具有开拓性，有望为未来文博行业手语词典的编纂提供重要参考依据。有温度的文博服务还体现在对观众心声的倾听与反馈等方面。天博新媒体矩阵组建于2019年初，经过几年的探索与发展，已经成为博物馆与社会公众的重要桥梁。新媒体的即时反馈，打破了博物馆“高冷”“枯燥”的刻板印象，拉近了博物馆与社会群体的距离，使得观众与博物馆之间的交流更接近于“人”与“人”的交流。天博新媒体矩阵“以人为本”，长期保持与公众高频次、多维度、深层次交流。据不完全统计，2025年全年通过官方微博发布超3500条，小红书发布300余篇，微信平台发文1490条，订阅号“天津博物馆TJM”更是保持3篇日更新量，保证公众对天博动态的及时掌握。新媒体还通过设置“观众说天博”“我与天博的故事”等专栏，为公众开放展示平台，加深与博物馆的情感联结。一年来微信平台用户互动与粉丝增长成效显著，粉丝数已突破125万，全年累计收获用户留言及互动超过2000条，且对用户提出的有效建议及时收集采纳，为博物馆发展提供有益支撑，更让观众在参与中感受到文化传承的温度，真正实现博物馆与公众的“价值共生”。
（作者单位：天津博物馆）
